『セールスに役立つ技術』
先日、某大手通信会社（オレンジ色系）のセールス研修に行ったところ、「お客様のニーズをつかむためには、まずお客様の生活像を見抜く事です」とコールドリーディングの手法を取り上げておりました。コールドリーディングってここまで一般的になってるんですね。